Este es el manual de uso del portal de usuarios del Skatepark Málaga. Para acceder puedes hacerlo a través del siguiente enlace:

Portal de usuarios

SI YA ESTÁS REGISTRADO

  • iniciar la sesión introduciendo el identificador (email) y contraseña. En caso de no recordar la contraseña, hacer click en el enlace “¿Ha olvidado su contraseña?”, e introducir el identificador (email) para generar una nueva contraseña.

SI NO ESTÁS REGISTRADO

  • Los usuarios no registrados deben registrarse en el formulario que se accede desde el enlace “registrarse”

ALTA DE USUARIOS

ALTA COMO TITULAR

  • Para usuarios mayores de 16 años

  • Para registrarse como titular, se deben rellenar los campos del formulario y aceptar las condiciones legales

  • Una vez registrados, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para la confirmación de la creación de la cuenta. Hasta que no se confirme no se puede hacer uso de la cuenta.

ALTA COMO BENEFICIARIO

  • Para usuarios menores de 16 años o persona que queramos que esté de beneficiario en nuestra cuenta

  • Para registrarse como beneficiario, se debe registrar indicándolo en el Tipo de registro, y el identificador / correo electrónico, será el del titular y aceptar las condiciones legales

  • Una vez registrados, los usuarios reciben un correo electrónico con un enlace para la confirmación de la creación de la cuenta. Hasta que no se confirme no se puede hacer uso de la cuenta.

POSIBLES ERRORES EN EL REGISTRO

  • Campo obligatorio: se deben rellenar todos los campos del formulario

  • El correo electrónico no es correcto: la dirección de email tiene un formato erróneo. Verificar que no se introducen espacios ni caracteres no soportados

  • El documento ya existe: El tipo de documento introducido ya existe en el sistema. Para resolverlo hay que mandar un email a skateparkmalaga@malaga.eu y resolveremos la incidencia a la mayor brevedad posible.

  • El identificador no es correcto: La dirección de email ya existe en el sistema, se debe utilizar otra dirección alternativa, o contactar con skateparkmalaga@malaga.eu para resolver la incidencia

OPERAR EN LA WEB

OPERAR COMO USUARIO TITULAR

  • Accederemos al portal con nuestro usuario y contraseña

  • Por defecto al iniciar sesión estaremos operando como titular, como se indica en la esquina superior derecha en el ordenador y en la parte superior en el movil

OPERAR COMO USUARIO BENEFICIARIO

  • Accederemos al portal con nuestro usuario y contraseña, que es el mismo del titular

  • Podemos desplegar donde se indica el titular, y cambiar para operar con el beneficiario que deseemos.

COMPRAS

MONEDERO

  • El monedero es el saldo que se crea en el sistema para futuras compras de los servicios

  • El saldo del monedero no se comparte entre titular y beneficiarios. Cada usuario tiene su propio monedero con sus propias recargas.

  • Para recargar el monedero accedemos haciendo click en su botón correspondiente y elegimos la cantidad que queremos recargar.

  • Una vez elegida la cantidad a recargar, accederemos al resumen del carro de la compra, y si es correcto procedemos a “confirmar la compra”.

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, el sistema nos redirigirá al TPV virtual donde efectuaremos la comprar con la tarjeta de crédito.

  • Terminada la operación, nos devolverá al panel de usuarios del Skatepark Málaga

  • Para comprobar el saldo actualizado, accedemos a “Mi cuenta” -> “movimientos del monedero”

  • Revise su opción antes de abonar NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

COMPRA DE ENTRADAS y alquiler de material

  • En este apartado podrás comprar las entradas para acceder un día al parque. La entrada será válida para el día que especifiquemos.

  • Además está la posibilidad de alquilar material para la práctica del BMX, Scooter y Skate. En caso de alquilar casco deberá seleccionar la talla que necesita. Del mismo modo para el alquiler de BMX deberá elegir las pulgadas. Estos alquileres serán válidos para el día que se especifique.

  • En este mismo apartado podrás duplicar la tarjeta de acceso en caso de pérdida o deterioro.

  • Una vez elegida la opción deseada, accederemos al resumen del carro de la compra, y si es correcto procedemos a “confirmar la compra” eligiendo previamente si compramos con saldo de nuestro MONEDERO o bien con TARJETA BANCARIA

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, el sistema nos redirigirá al TPV virtual donde efectuaremos la comprar con la tarjeta de crédito.

  • Terminada la operación, nos devolverá al panel de usuarios del Skatepark Málaga.

  • A continuación le llegará un correo electrónico con el justificante de la operación y en el caso de la Entrada diaria además le llegará un QR para poder acceder por el torno.

  • Para recoger el material de alquiler en la misma entrada solicitará el material enseñando el justificante de operación o lo que en su caso le solicite el personal encargado.

  • Para comprobar lo que hemos contratado de este apartado, accedemos a “Mi cuenta” -> “entradas”

  • Revise su opción antes de abonar NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

ALTA DE SOCIOS

  • Si lo que quieres es hacerte socio del parque tienes la posibilidad de hacerte “Abonado trimestral” o “Abonado anual”.

  • La condición de socio es personal e intransferible por lo que hay que seleccionar el titular o beneficiario correspondiente.

  • El periodo comienza desde la fecha que se adquiere la condición de Socio.

  • Para acceder por el torno siendo socio se te facilitará lo antes posible tu tarjeta de acceso que recogerá en la entrada del parque.

  • La renovación de la condición de Socio se llevará a cabo de la misma manera que el Alta.

  • Una vez elegida la opción deseada, accederemos al resumen del carro de la compra, y si es correcto procedemos a “confirmar la compra”, eligiendo previamente si compramos con saldo de nuestro MONEDERO o bien con TARJETA BANCARIA

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, el sistema nos redirigirá al TPV virtual donde efectuaremos la comprar con la tarjeta de crédito.

  • Terminada la operación, nos devolverá al panel de usuarios del Skatepark Málaga.

  • A continuación le llegará un correo electrónico con el justificante de la operación

  • Para comprobar lo que hemos contratado de este apartado, accedemos a “Mi cuenta” -> “socios”. Se podrá desplegar y nos dará la información del periodo contratado.

  • Revise su opción antes de abonar NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

PAGO DE CLASES

  • Dirigido a todos aquellos que quieran iniciarse en la práctica de BMX, Scooter, Roller y Skate.

  • Primero deberás contactar con el Skatepark por teléfono 952307591 / 625423029, presencialmente o skateparkmalaga@malaga.eu para comprobar que hay plazas disponibles.

  • Una vez admitido se le dará de alta en la clase o clases solicitadas, que podrá comprobar haciendo click en “Pago de clases”.

  • A continuación seleccionará la clase.

  • Accederemos al resumen del carro de la compra, y si es correcto procedemos a “confirmar la compra”.

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, eligiendo previamente si compramos con saldo de nuestro MONEDERO o bien con TARJETA BANCARIA

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, el sistema nos redirigirá al TPV virtual donde efectuaremos la comprar con la tarjeta de crédito.

  • Terminada la operación, nos devolverá al panel de usuarios del Skatepark Málaga.

  • A continuación le llegará un correo electrónico con el justificante de la operación.

  • Los pagos de las Escuelas estarán a su disposición del 01 al 05 de cada mes, en caso de no realizar el abono no podrá acceder a dichas clases y se entenderá que renuncia a su plaza.

  • Para comprobar lo que hemos contratado de este apartado, accedemos a “Mi cuenta” -> “Inscripciones en clases”. Se podrá desplegar y nos dará la información de la Escuela contratada.

  • Se le facilitará una tarjeta de acceso al parque por el torno dándole derecho de acceso al parque durante el mes natural contratado.

  • Revise su opción antes de abonar NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES

PAGO DE APUNTES PENDIENTES

  • Si quieres una Clase Particular de Roller, Skate, BMX o Scooter.

  • También puedes celebrar tú cumpleaños con nosotros.

  • Para ello primero deberás contactar con el Skatepark por teléfono 952307591 / 625423029, presencialmente o skateparkmalaga@malaga.eu para ver la disponibilidad de día y hora.

  • Una vez acordada la fecha y hora en la pestaña de “Pago de apuntes pendientes” le aparecerá el detalle de servicio solicitado que tendrá que seleccionarlo y clicar “Pagar”.

  • Accederemos al resumen del carro de la compra, y si es correcto procedemos a “confirmar la compra”, ”, eligiendo previamente si compramos con saldo de nuestro MONEDERO o bien con TARJETA BANCARIA.

  • Una vez pulsemos “confirmar la compra”, el sistema nos redirigirá al TPV virtual donde efectuaremos la comprar con la tarjeta de crédito.

  • Terminada la operación, nos devolverá al panel de usuarios del Skatepark Málaga.

  • A continuación le llegará un correo electrónico con el justificante de la operación.

  • Revise su opción antes de abonar NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES